Veelgestelde vragenR Pass
koop jouw R Pass
De R Pass biedt een aantal diensten voor een specifieke auto. Bijvoorbeeld, eerder toegang om een bepaalde auto te bestellen gedurende een bepaalde periode, voordat het model beschikbaar komt voor iedereen. Door de auto tijdens deze periode te bestellen, garandeert de R Pass je levering met voorrang van de auto ten opzichte van andere auto's met dezelfde configuratie (samenstelling en indeling). Je krijgt ook andere voordelen specifiek voor elke auto.
De R Pass is online verkrijgbaar: klik op de knop om de R Pass te kopen voor de auto die jij graag wilt. Log in of maak je My Renault-account aan. Selecteer dan je dealer, vul je contactgegevens in en voer de betaling uit om voor de betreffende auto van de voordelen van de R Pass te profiteren.
Zodra je bestelling compleet is, ontvang je binnen 48 uur per e-mail een bevestiging met je volgnummer. Bewaar dit nummer goed, want je hebt dit nodig om je Renault te bestellen alvorens de auto in de verkoop gaat voor iedereen.
Het kan max. 48 duren voordat de bevestigingsmail in je Postvak IN verschijnt. Vergeet ook niet om je spamfolder te controleren.
Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice op 02/370.64.61.
Je hebt 14 dagen bedenktijd na aankoop van je R PASS. Je kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van het formulier bij de Algemene Voorwaarden. Je hebt toegang tot de Algemene Voorwaarden via de bevestigingsmail. Je kunt dit recht niet meer uitoefenen nadat je de auto hebt gekocht.
Om je tijdens deze periode terug te trekken, kun je ook contact opnemen met de klantenservice via 02/370.64.61.
Nee, de R PASS staat los van de aankoop van de auto. De aankoopwaarde van de pas wordt niet terugbetaald of afgetrokken van de prijs van de auto of enige andere dienst in verband met de auto.
Ja, je hebt een My Renault-account nodig. Je kunt een account aanmaken bij de aankoop van de pas als je er nog geen hebt.
Je vindt je R Pass-factuur vervolgens terug in je account. Je hebt ook toegang tot Renault-producten en diensten voor je auto.
Daarnaast kun je ook verbinding maken met de reno-app, de officiële Renault-avatar, via je My Renault-account en genieten van alle voordelen die je R Pass te bieden heeft.
Neem contact op met de klantenservice via 02/370.64.61 om je persoonsgegevens te wijzigen.
De R Pass is echter niet overdraagbaar. Je kunt deze niet overdragen aan iemand anders, ook niet door de klantenservice te bellen.
Voordelen van de R Pass
Als je je R PASS koopt, dan kies je zelf jouw dealer. De dealer neemt contact met je op om een afspraak te maken tijdens de bestelperiode voor R Pass-houders. Samen bevestigen jullie de configuratie van de auto die aan je R Pass is gekoppeld om je bestelling te bevestigen. Je dient de dealer het bestelnummer van jouw R Pass te geven.
Met de R Pass kun je alle motoren, uitvoeringen of opties bestellen die beschikbaar zijn op de dag dat er bestellingen geplaatst kunnen worden. Dit geldt mogelijk niet voor een motor, uitvoering of optie die na deze datum beschikbaar komt.
Als je je auto hebt besteld tijdens de periode die is gereserveerd voor R Pass-houders, dan krijgt de bouw van jouw auto voorrang in de fabriek wanneer we de desbetreffende configuratie en uitvoering produceren. Je behoort tot de allereersten die hun nieuwe auto bij de dealer geleverd krijgen.
Je hebt voorrang bij het bestellen en behoort tot de allereersten die hun auto in ontvangst mogen nemen. Je krijgt ook het volgende:
- uitnodiging voor een exclusieve livestream
- en andere producten of diensten
- toegang tot alle informatie over de auto
Je wordt op de hoogte gebracht van deze voordelen via brief, e-mail of op een andere manier (Renault-website, de reno-app - de officiële Renault-avatar, enz.). De voordelen kunnen variëren afhankelijk van de auto.
Voor de Twingo R Pass krijg je een schaalmodel van je auto in een door Renault geselecteerde kleur thuisgestuurd. Deze schaalmodellen worden in batches verzonden na de officiële lancering van de betreffende auto. Als je je Renault Twingo E-Tech electric bestelt tijdens de bestelperiode die is voorbehouden aan R Pass-houders, dan krijg je bij de levering van je auto een groene handsfree Twingo-kaarthouder.
De R Pass is niet overdraagbaar. Je kunt de auto echter wel bij je dealer bestellen op naam van iemand anders.
Wanneer R PASS-houders hun bestelling kunnen plaatsen, kun je je auto ook bij een andere dealer in België bestellen, op jouw naam of desgewenst op naam van een andere persoon (uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de R PASS-houder is verplicht).
De dealer krijgt je contactgegevens pas een paar dagen voordat de bestellingen geplaatst kunnen worden voor de uitvoeringen die voor jouw R PASS zijn gereserveerd. Eerder zal de dealer dus nog geen contact met je opnemen.
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met je dealer of een andere dealer in België. Je hebt het bestelnummer van je R PASS nodig om je auto te bestellen.
In dit geval sluit je aan in je het conventionele bestelproces en profiteer je niet van de prioriteit die de R Pass biedt.
betaalmethoden
Je kunt online betalen met je Visa of Mastercard, Apple Pay, Google Pay of bancontact.
Al je persoonsgegevens, waaronder je bankgegevens, worden beschermd volgens bestaande wetgeving.
Stripe (een partner van onze bankdochter RCI Banque SA).zal het betalingsverzoek met jouw bank verwerken. Je kunt hun verklaring inzake gegevensbescherming hier raadplegen.
De gegevens van je bankkaart worden niet door Renault verzameld of opgeslagen op de servers van Renault.
Nee, je kunt de R PASS niet in termijnen betalen.
Als je wilt profiteren van R Pass-voordelen voor meerdere auto's, ongeacht of deze al dan niet van hetzelfde model zijn, dan dien je een R Pass te bestellen voor elke auto die je wilt aanschaffen.
De R Pass is een service die is voorbehouden aan particulieren voor exclusief privé-gebruik. Als je een eenmanszaak hebt en wilt profiteren van een prioriteitsbestelling en -levering van de auto, dan kun je je bestelling plaatsen door je bedrijfsregistratienummer te verstrekken.
De algemene verkoopvoorwaarden van de R Pass zijn toegankelijk via deze link. Je vindt deze link ook tijdens het online aankooptraject en in de bevestigingsmail voor je aankoop.
