Ik krijg mijn telefoon niet gekoppeld aan mijn R-LINK Evolution. Wat moet ik doen?
Stap 1: Als je problemen ondervindt bij het koppelen van je telefoon met R-LINK evolution, volg dan onze koppelingsinstructies (voor iPhone, Android), die je in dezelfde helpsectie kunt vinden.
Stap 2: Als het koppelingsproces nog steeds niet lukt, controleer dan de compatibiliteit via onze online compatibiliteitschecker door op de onderstaande link te klikken.
Om een test te starten, hebt u de volgende gegevens nodig:
- het model van je telefoon en de versie van het besturingssysteem,
- de versie van je R-LINK evolutiesysteem.
In bepaalde paragrafen op de pagina over de compatibiliteitstest wordt uitgelegd hoe u deze informatie kunt vinden.
Stap 3: Als de resultaten van de online compatibiliteitstest negatief zijn of als je je versies niet in de lijst kunt vinden:
- Probeer de versie van het besturingssysteem op je telefoon bij te werken als er een update beschikbaar is,
- Controleer of er een systeemupdate voor R-LINK Evolution beschikbaar is in de R-LINK Evolution Store.
Door je systemen bij te werken, kan het probleem worden opgelost en kun je je telefoon koppelen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice en geef aan dat je de bovenstaande stappen al hebt gevolgd om het probleem op te lossen.
Als de uitkomst van de online compatibiliteitstest positief is, betekent dit dat het koppelingsproces zou moeten werken en dat er wellicht sprake is van een specifieker probleem. Neem contact op met onze klantenservice en geef aan dat u de bovenstaande stappen al hebt doorlopen, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
