Ik krijg mijn telefoon niet gekoppeld aan mijn R-LINK 2. Wat moet ik doen?

Stap 1: Als je problemen ondervindt bij het koppelen van je telefoon met R-LINK 2, volg dan onze koppelingsinstructies (voor iPhone, Android en Windows Phone), die je in dezelfde helpsectie kunt vinden.

Stap 2: Als het koppelingsproces nog steeds niet lukt, controleer dan de compatibiliteit via onze online compatibiliteitschecker hier.

Om een test te starten, hebt u de volgende gegevens nodig:

• Het model van uw telefoon en de versie van uw besturingssysteem;
• De versie van uw R-LINK 2 systeem;
• In bepaalde onderdelen van de pagina over compatibiliteitscontrole wordt uitgelegd hoe u deze informatie kunt vinden.

Stap 3: Als u bij onze online compatibiliteitstest geen positieve resultaten krijgt of uw versies niet in de lijst kunt vinden:

• Probeer de versie van het besturingssysteem op uw telefoon bij te werken als er een update beschikbaar is;
• Kijk op deze pagina of er een R-LINK 2 update beschikbaar is en volg de updateprocedure indien van toepassing.

Door je systemen bij te werken, kan het probleem worden opgelost en kun je je telefoon koppelen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice en geef aan dat je de bovenstaande stappen al hebt gevolgd om het probleem op te lossen.

Als de uitkomst van onze online compatibiliteitstest positief is, betekent dit dat het koppelingsproces zou moeten werken en dat er wellicht sprake is van een specifieker probleem. Neem contact op met onze klantenservice en geef aan dat u de bovenstaande stappen al hebt doorlopen, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.